Ketersediaan layanan dan cara melapor
Halaman ini menjelaskan komitmen ketersediaan kami, apa yang kami lakukan saat terjadi gangguan, dan bagaimana Anda melaporkannya.
- Mengapa tidak ada angka uptime di sini
- Kami belum memasang pemantauan pihak ketiga yang mengukur ketersediaan secara independen. Menampilkan persentase yang tidak diukur akan menjadi pernyataan yang tidak bisa kami pertanggungjawabkan. Angka akan muncul di halaman ini setelah pengukurannya ada — tidak sebelum itu.
Yang kami usahakan
Pemulihan otomatis
Layanan diperiksa kesehatannya secara berkala. Bila gagal, ia dijalankan ulang tanpa menunggu campur tangan manusia.
Pengembalian versi
Setiap versi yang diterapkan dapat dikembalikan ke versi sebelumnya bila terbukti bermasalah.
Pembaruan keamanan
Pembaruan keamanan sistem operasi dipasang otomatis, termasuk pemuatan ulang terjadwal pada jam sepi.
Cara melaporkan gangguan
Kirim ke [email protected]. Sertakan waktu kejadian beserta zona waktunya, halaman atau fitur yang terdampak, dan pesan galat bila ada. Semakin lengkap laporannya, semakin cepat kami dapat menelusurinya.
- Pemeliharaan terjadwal
- Pemeliharaan yang direncanakan diumumkan lebih dahulu melalui email ke pelanggan aktif. Pemuatan ulang rutin untuk pembaruan keamanan dilakukan pada jam sepi dan berlangsung kurang dari satu menit.
Ketentuan pengembalian dana bila layanan tidak dapat diakses dalam waktu lama diatur pada kebijakan pengembalian dana dan Syarat & Ketentuan Bab 14.