Siapa pun dapat menuliskan daftar larangan. Yang membedakan adalah apa yang terjadi bila daftar itu dilanggar. Tiga dari empat batas di bawah dijaga pemeriksaan otomatis; satu belum, dan kami menyebutkan yang mana.
Setiap versi baru situs ini harus melewati pemeriksaan otomatis sebelum kami rilis. Bila salah satu batas di bawah dilanggar, versi itu berhenti di sana dan tidak pernah tayang.
Empat pemeriksaan otomatis membaca kode mesin sinyal. Tujuh lainnya menguji apakah keempat pemeriksa itu benar-benar melihat. Rilis yang memuat kode penampungan dana ditolak. Di sisi situs, basis data kami tidak punya tabel untuk mencatat saldo, dompet, maupun titipan. Ketiadaan itu diperiksa ulang pada setiap versi.
Ia memeriksa kode, bukan orang.
S&K Bab 8 →Setiap kalimat di halaman, konten, dan dokumen kontrak kami dipindai terhadap daftar frasa janji hasil dalam dua bahasa. Satu kemunculan sebagai klaim membuat versi itu gagal dirilis, termasuk bila ia datang dari salinan materi pemasaran lama.
Ia mencocokkan frasa, bukan maksud. Kalimat baru yang menjanjikan hal yang sama dengan kata yang berbeda akan lolos. Di titik itu yang menjaganya adalah pembaca.
S&K Bab 4 →Dijaga dari dua arah. Kalimat yang menawarkan pembagian keuntungan ditolak oleh pemindai yang sama. Selain itu, pembukuan kami tidak punya tabel untuk mencatat komisi, rujukan, maupun tingkatan perekrutan. Skema seperti itu tidak punya tempat untuk dicatat.
Ia menutup pencatatannya, bukan niatnya.
S&K Bab 11 →Menampilkan keempat batas seolah sama kuat sudah menyesatkan sejak kalimat pertama. Karena itu kami menyebutkan yang satu ini. Hari ini ia dijaga kontrak dan disiplin kami, bukan oleh pemeriksaan otomatis.
Keadaan hari ini
Baris terakhir adalah urutan kerja yang kami tetapkan sendiri, bukan kewajiban yang diatur siapa pun. Kami menuliskannya di sini justru supaya ia dapat ditagih.
Empat jalur, dan urutannya mengikat. Jalur pertama kami yang menangani. Tiga sisanya berada di luar kendali kami, dan itu memang maksudnya.
Kanal pengaduan berdiri terpisah dari layanan pelanggan justru supaya keluhan tidak antre di belakang pertanyaan produk. Batas waktu tanggapannya bukan janji halaman ini; ia tertulis di Bab 26 Syarat dan Ketentuan.
Syarat dan Ketentuan menuntut satu putaran penyelesaian secara musyawarah lebih dulu, berikut jendela waktunya. Kami tidak mengetik ulang tenggatnya di sini: pasal itu yang mengikat. Angka yang hidup di dua tempat akan menyimpang di salah satunya.
Bila musyawarah gagal, jalur berikutnya bergantung pada status Anda. Konsumen di Indonesia dapat menempuh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen atau pengadilan berwenang, termasuk di domisili Anda sendiri. Pengguna nonkonsumen atau yang berada di luar Indonesia menempuh arbitrase BANI di Jakarta. Putusannya final dan mengikat. Hak konsumen itu ada di kontrak kami karena Undang-Undang Perlindungan Konsumen tidak dapat kami kesampingkan.
Tidak ada satu pun ketentuan dalam kontrak kami yang membatasi hak Anda melaporkan pelanggaran kepada otoritas. Yang perlu Anda ketahui lebih dulu: kami penerbit perangkat lunak yang terdaftar sebagai penyelenggara sistem elektronik. Kami tidak berada di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan maupun Bappebti. Laporan yang dialamatkan ke sana tidak akan sampai kepada kami.
Rincian praktis
Empat hal yang kami nyatakan sendiri, supaya tidak ada pembaca yang menyimpulkannya sendiri lalu keliru.
