Kebijakan pengembalian dana
Biaya langganan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan untuk periode yang telah berjalan, karena akses perangkat lunak diberikan seketika setelah pembayaran.
Kapan dana dikembalikan
Kegagalan layanan yang material di sisi kami
Layanan tidak dapat diakses atau digunakan lebih dari 72 jam berturut-turut dalam periode berjalan. Pemeliharaan terjadwal dan keadaan kahar tidak termasuk.
Kesalahan penagihan
Tagihan ganda atau nominal yang keliru.
Diwajibkan oleh hukum
Dalam hal peraturan yang berlaku mewajibkan pengembalian dana.
Cara mengajukan
Ajukan
Kirim permohonan ke [email protected] dalam 14 hari kalender sejak kejadian, sertakan nomor tagihan dan penjelasan singkat.
Verifikasi
Kami memeriksa dan memberi keputusan tertulis beserta dasar penilaiannya, selambat-lambatnya 14 hari kerja.
Pengembalian
Dana dikembalikan melalui kanal pembayaran asal. Waktu tiba mengikuti ketentuan bank atau penyedia dompet digital Anda.
- Kanal pengajuan
- [email protected]
- Batas waktu pengajuan
- 14 hari kalender sejak kejadian
- Batas waktu keputusan
- 14 hari kerja, disampaikan tertulis
- Kanal pengembalian
- Melalui kanal pembayaran asal
- Dasar ketentuan
- S&K Bab 12
Berhenti berlangganan
Berhenti berlangganan dapat dilakukan kapan saja. Karena tidak ada penagihan otomatis, berhenti berlangganan cukup dengan tidak melakukan pembayaran periode berikutnya. Akses tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Kami tidak menyimpan data kartu Anda dan tidak menagih otomatis. Menjelang akhir periode, kami mengirim pengingat pada H-7, H-3, dan H-1. Langganan berlanjut hanya jika Anda melakukan pembayaran berikutnya.